Public Relations jako součást managementu
Konkurenční prostředí roste ve většině oborů. Kdo chce začít být opravdu o krok napřed, měnit se, stávat se lepším, musí nejdříve pochopit, že sám bez ostatních téměř nic nesvede. Public relations jsou činnosti sloužící k tvorbě vztahů s veřejností, ale i nutnost, bez které by firma neměla být schopna konkurenčního boje. Alespoň ve vyspělých zemích platí tato poučka do nejmenších detailů a v Čechách platit začíná.
Pokud tuto problematiku globalizujeme, dojdeme k závěru, že by tato práce s veřejností jako jedna z částí managementu měla být nezbytností i pro vedoucího - managera. Kdo jiný než on by měl být za dobré vztahy, image a pověst firmy zodpovědný?
Už od počátku se pojem public relations, který byl převzat z americké aplikace managementu, velmi často zaměňoval s takovými termíny, jako je budování image či good will. V poslední době se již pojem public relations osamostatnil natolik, že je považován za nadřazenou činnost ve vztahu k reklamě. Chceme-li však srovnat tyto dva pojmy, musíme se zabývat marketingem a managementem.
Public relations - jako jedna z funkcí managementu.
Reklama - jako jedna z funkcí marketingu.
Musíme mít tudíž na zřeteli, že na druhé straně existuje i řada styčných ploch a bodů společných pro obě témata:
- využívají stejných médií - přispívají ke tvorbě podnikové image
- neobejdou se bez tvořivého přístupu
- k budoucímu zlepšování je třeba zpětné vazby - tzv. feedback
Dnes je posláním reklamy ovlivnit konkrétní cílové skupiny za účelem dosažení většího objemu prodeje výrobků nebo služeb. Uvažuje se v co nejkratším časovém horizontu. Výsledky a efektivita se dají obtížně, ale s použitím dotazníků a zpětné vazby přece jen zjistit. Public relations se obracejí na širší část veřejnosti, tzn. nejen na potenciální zákazníky. Jejich zaměření je většinou dlouhodobé a dosažené výsledky jen těžko měřitelné. Co však tyto dva termíny nejvíce odlišuje, je jejich zaměření.
Zásadní rozdíly mezi reklamou a public relations:
- reklama pomáhá prodeji produktů nebo služeb, podporuje značku
- public relations míří do mentální sféry, což se může slučovat s tvorbou image
- reklama je funkcí marketingu - public relations je funkcí managementu
- reklama je zaměřena ve většině případů na konkrétní výrobky a cílové zákazníky
- public relations soustře ují pozornost i na celou organizaci
- reklama působí krátkodobě
- public relations působí dlouhodobě
Jak již bylo řečeno, public relations jako funkce managementu formují vztahy s veřejností. To je však pouze zásadní a strategický cíl, který se skládá z dílčích úkolů, jako je informování a rady veřejnosti a komunikace. Tímto samozřejmě tato problematika ani zdaleka nekončí. Uvědomíme-li si, že public relations od člověka, který by chtěl být v této problematice zdatný, vyžadují spoustu znalostí, setkáváme se s v rámci firmy narůstajícím problémem. Kdo by měl být v hierarchii organizace zodpovědný za sekci public relations? Ideálním pracovníkem v tomto oboru by byl pouze školený manager s praxí, s důkladnou znalostí masmédií, dobrý psycholog, právník a výtvarník. Zde přichází ke slovu PR agentura, která je schopná uvedené body zajistit.
zdroj: Marketing Journal 2010
© Copyright 2004 - 2010 Focus Agency, s.r.o.
Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků je bez souhlasu Focus Agency, s.r.o. zakázáno.
Mapa stránek | PR agentura | Public relations | Marketingová komunikace