ChatGPT začíná testovat reklamy v konverzacích. Jsme na prahu nové úrovně personalizace?
Zdroj: OpenAI
OpenAI se tím snaží navýšit své příjmy. Ty by měly dle jeho vyjádření dosáhnout za rok 2025 zhruba 20 miliard dolarů. Tato nemalá suma ztrácí svou atraktivitu při srovnání s náklady. Ty zahrnují enormní sumy za budování infrastruktury. Do ní se OpenAI zavázala investovat během přístích 8 let zhruba 1,4 bilionu dolarů. I v roce 2028 předpokládá roční ztrátu cca 74 miliard dolarů.
Tedy OpenAI funguje na dluh, který nebývale nabobtnává. Při současné úrovni příjmů by potřebovalo na splacení svých závazků vyšší desítky let, což je pro investory nepřijatelné a zároveň i nepravděpodobné. Příjmy se zkrátka musí výrazně navýšit.
S tím by měl pomoci i čerstvě uvedený plán Go za 8 dolarů měsíčně. Ten oproti bezplatné verzi ChatGPT zahrnuje některé vylepšené funkce, jako je delší paměť a více možností vytváření obrázků. To vše za nižší cenu než předplatné „Plus“ (20 dolarů za měsíc) a Pro (200 dolarů za měsíc).
Jen na předplatné se ale OpenAI už nechce spoléhat. Reklamy tak přijdou, a v ChatGPT je uvidí i předplatitelé “Go”.
Altman uvedl v rozhovoru v roce 2024, že reklamy „nenávidí“ a označil myšlenku kombinovat reklamy s AI za „jedinečně znepokojivou“. Loni už uvedl, že není „zcela proti“ přidání reklam do ChatGPT, ale že by to „vyžadovalo velkou opatrnost, aby se to udělalo správně“. Přiznává přitom, že má v oblibě reklamy na Instagramu a že na jejich doporučení již řadu věcí nakoupil. Odtud může pocházet inspirace, jak by měly reklamy působit.
Reklamy mohou těžit z hlubšího pochopení potřeb uživatelů
Velkou výhodou OpenAI může být to, že lidé mají s AI chatbotem výrazně podrobnější konverzace například ve srovnání s internetovými vyhledávači. Mohou tak doporučit produkt mnohem více “na míru”.
Tezi o potenciálu reklam v rámci velkých jazykovým modelů podporují i závěry loňské studie Adobe tvrdící, že pravděpodobnost nákupu na prodejní stránkách, na které přišli uživatelé po konverzaci s velkými jazykovými modely, je vyšší ve srovnání s dalšími zdroji návštěvnosti (vyhledávače, sociální média, přímá návštěvnost).
OpenAI na svém blogu uvádí:
„S ohledem na to, co AI dokáže, jsme nadšeni, že můžeme postupně vyvíjet nové zážitky, které lidé považují za užitečnější a relevantnější než jakékoli jiné reklamy. Brzy možná uvidíte reklamu a budete si moci přímo pokládat otázky, které potřebujete k rozhodnutí o nákupu.“
Společnost zároveň představila i podobu testovaných reklam, z nichž je patrné, jak budou vkládané do konverzací s chatbotem.
Zdroj: OpenAI
Loni OpenAI spustila nástroj nazvaný „Instant Checkout“, který umožňuje uživatelům nakupovat zboží od prodejců jako Walmart a Etsy přímo prostřednictvím ChatGPT.
Reklamy přímo v konverzacích ovšem poskytují příležitost pro mnohem širší škálu inzerentů. Nabízí se příklad vytvoření cestovního itineráře, ke kterému bude přidána i personalizovaná reklama s nabídkou dopravy, hotelů, restaurací či akcí. Pro zachování důvěryhodnosti je ale dle autora tohoto textu nutné jasné odlišit reklamní plochy od rad uvnitř konverzací. S ChatGPT má mnoho uživatelů takřka intimní vztah, probírají s ním i své nejniternější myšlenky. Takový vztah si s netransparentním reklamním agentem vybudejete ztěží. Náhledyx reklam od OpenAI jisté odlišení mají, ale rozhodně by mohlo být výraznější. 
Zdroj: OpenAI
S mnohem přesnějším zacílením reklam přichází ale také vyšší znepokojení části uživatelů, účinější reklamy i v případě podvodníků a možné tlaky na regulaci personalizace. Přeci jen, je doloženo, že konverzace s AI chatboty přiměla některé lidi k sebevraždě. Mluvíme zde o nesrovnatelně vyšší přesvědčivosti než například u bannerů. I z toho důvodu OpenAI rovnou uvedla, že reklamy se budou vyhýbat tématu zdraví. Zároveň reklamy nebude zobrazovat reklamy uživatelům pod věkovou hranicí dospělosti. Nebude se přitom spoléhat na deklaratorní věk uživatelů, ale nezletilé bude odhadovat také na základě jejich konverzací a způsobu používání ChatGPT.
