AI v marketingu a jeho výhody

Zdroj: Stock photos on Shutterstock

Novinky v oblasti umělé inteligence mají bezpochyby velký vliv na obor online marketingu a tím pádem i na práci marketingových agentur. Jedním z největších přínosů AI pro online marketing je schopnost shromažďovat, zpracovávat a analyzovat obrovské množství dat, což umožňuje lépe pochopit potřeby a preference zákazníků. Tím se zvyšuje efektivita marketingových kampaní a umožňuje se více personalizovaný přístup k zákazníkům. AI je také zásadní pro optimalizaci a automatizaci marketingových procesů, jako je automatizace e-mailového marketingu, sociálních médií a tvorby různých typů obsahu. S pomocí AI lze tyto úkoly provádět efektivněji a s menšími náklady na čas a lidské zdroje.

Směřování využití AI v marketingu ve světě a v Česku

Umělá inteligence se rychle stává zásadním nástrojem pro marketingové týmy po celém světě a také v Česku. Jak se technologie vyvíjejí, marketingové postupy se přizpůsobují, aby využily nové příležitosti, které tyto inovace nabízejí. Jednou z oblastí, kde je AI v marketingu nejvíce využívána, jsou chatboti a virtuální asistenti. Tyto nástroje umožňují firmám efektivněji komunikovat se svými zákazníky, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Vývoj vlastních AI aplikací také nabízí velký potenciál. Firmy mohou vytvářet vlastní AI nástroje a aplikace, které jsou přizpůsobeny jejich konkrétním potřebám a cílům. Tímto způsobem mohou například vytvářet personalizované marketingové kampaně, které jsou přizpůsobeny specifickým segmentům zákazníků.

Rozšíření a pluginy jsou dalšími nástroji, které mohou pomoci při využití AI v marketingu. Například rozšíření pro webové prohlížeče mohou sbírat data o chování uživatelů na internetu. AI také umožňuje prostřednictvím API propojování různých aplikací, což umožňuje firmám využít data a informace z různých zdrojů.

Využití AI v agenturní praxi

V marketingové agentuře Taste si jsme vědomi mimořádného potenciálu, který umělá inteligence přináší. Aktivně testujeme AI nástroje, abychom optimalizovali svou práci, zlepšili rozhodovací procesy a vytvořili lepší produkty. AI využívají všechna naše oddělení, od SEO, analytiky až po business. Například grafici zkouší využít AI na tvorbu a úpravu různých typů vizuálů a copywriteři zkouší generovat strukturu textu, upravovat rozsah textu nebo případně i vytvořit text od A do Z. Výstupy si poměrně chválí, hodnotíme AI jako opravdu šikovného pomocníka. Pravidelně sdílíme zkušenosti, znalosti a osvědčené postupy mezi týmy a odděleními.

Vliv AI na práci marketérů a marketingových agentur v budoucnosti

V krátkodobém horizontu může AI výrazně pomoci s optimalizací různých činností a také může ušetřit čas a náklady. Například s analýzou dat a s předpovědí tržních trendů, což umožní marketérům lépe přizpůsobit strategie potřebám a očekáváním zákazníků. V střednědobém horizontu mohou nastat existenční problémy pro marketéry, kteří nebudou ochotni rozšířit své kompetence o práci s AI nástroji. Ti, kteří budou ovládat AI nástroje, zvládnou svou práci lépe a rychleji.

V dlouhodobém horizontu se můžeme bavit o kumulaci oborových znalostí a kompetencí. Je dost pravděpodobné, že například PPC specialisté budou muset být také stratégem, kreativcem a copywriterem. Pokud se AI dostane do bodu, kdy zvládne většinu marketingové produkce dělat sama, trh práce se výrazně promění a marketingoví specialisté se budou muset zaměřit na svou rekvalifikaci.

Hrozby a etické otázky spojené s využitím AI

Přestože umělá inteligence přináší mnoho výhod, existují i určitá rizika a obavy spojené s jejím využitím. Jednou z hlavních hrozeb je otázka soukromí. AI umí shromažďovat a analyzovat obrovské množství osobních dat, což může vést k jejich zneužití a invazi do soukromí. Další hrozbou je potenciální ztráta pracovních míst z důvodu automatizace. Kromě toho může být umělá inteligence zneužita, vzniká kybernetická kriminalita nebo vojenské aplikace.

Využití AI v marketingu vyvolává také otázky etiky. Je důležité, aby firmy, které AI v marketingu využívají, dodržovaly etické normy a zásady ochrany soukromí. To zahrnuje transparentnost v tom, jak jsou data shromažďována a používána, zajištění souhlasu uživatelů a zajištění, že AI není používána k manipulaci nebo ovlivňování rozhodování spotřebitelů na nepřiměřený nebo neetický způsob.

Výhody, vliv a etické otázky spojené s využitím AI v marketingu

Využití umělé inteligence v marketingu přináší mnoho výhod, včetně zvýšené efektivity a produktivity, zlepšení personalizace a zákaznických zkušeností, inovací a zvýšení bezpečnosti. Nicméně, je důležité brát v úvahu i rizika spojená s jejím využitím, jako je otázka soukromí, ztráta pracovních míst a potenciální zneužití pro škodlivé účely. Dodržování etických zásad a ochrana soukromí jsou klíčové při využívání AI v marketingu. S rychlým vývojem technologií AI je nezbytné sledovat nejnovější trendy a postupy, a přizpůsobit se novým výzvám, které AI přináší.

Kde se vzdělávat?

V současné chvíli není problém s tím, že by informace nebyly k dispozici. Spíše je obtížné určit jejich relevanci. Odborné webové stránky a blogy jsou jedním z nejdostupnějších zdrojů informací. Weby jako Harvard Business Reviewnebo Callonme pravidelně publikují odborné články zaměřené na nejnovější trendy a postupy v oblasti AI a marketingu. Sociální média, jako je LinkedIn nebo Twitter, jsou dalším cenným zdrojem informací. Na těchto platformách můžete sledovat odborníky a organizace v oblasti AI a marketingu, kteří pravidelně sdílejí své postřehy, novinky a inspiraci. Jak v Čechách tak v zahraničí. Ze zahraničí to může být například Alex Velinov, Dirk Zee nebo třeba Heather Murray.

Webináře, offline školení a konference jsou dalším skvělým způsobem, jak získat odborné znalosti a sledovat nejnovější trendy v AI a marketingu. U nás v Tastu aktuálně chystáme několik AI školení, pořádáme AI akce — nejbližší je nyní už ve čtvrtek  22. června AI Restart.