LinkedIn chystá boj s AI odpadem, který sám pomáhá tvořit

Zdroj: Gemini. repro Marketing Journal

Sociální síť LinkedIn prochází zásadní krizí identity. Na jedné straně stojí oficiální rétorika vedení, která touží po návratu ke kořenům, autenticitě a smysluplnému networkingu. Na straně druhé je tu každodenní realita uživatelů, kteří se musí brodit nekonečnými nánosy generického obsahu.  „Platforma chce opět patřit skutečným lidem a reálným diskusím,” vzkazuje  Laura Lorenzetti, produktová manažerka LinkedInu, na blogu společnosti ve svém vyjádření s názvem „Keeping Conversations Real on LinkedIn“. Jenže nad tímto bohulibým záměrem visí obrovský stín skepticismu. Celá současná snaha LinkedInu omezit dosah AI obsahu totiž působí jako groteskní hašení požáru, do kterého platforma sama bezmála dva roky nadšeně přilívala benzín.

Oficiální verze: Jde o návrat k lidské podstatě

Podle Laury Lorenzetti si uživatelé na LinkedIn chodí pro reálné profesní rady, autentické zkušenosti a sdílení know-how od lidí z masa a kostí. Síť proto upravuje své algoritmy tak, aby upřednostňovaly hluboké lidské interakce před algoritmicky optimalizovanou vatou. Cílem je odměňovat autory, kteří přinášejí originální myšlenky, případové studie z praxe a skutečnou odbornost. LinkedIn se snaží explicitně penalizovat chování, které připomíná spíše strojové generování interakcí. Chce zpět diskuse, kde komentář znamená vyjádření názoru, nikoliv jen povinné kliknutí na balast vytvořený generativní AI.

Kdo by nechtěl číst inspirativní příspěvky od skutečných lídrů v oboru? Na LinkedInu se ozývají dlouhodobě povzdechy nad tím, jak někteří uživatelé dokážou vykouzlit poučení o tom, jak být lepším manažerem, i ze zpoždění metra cestou do práce nebo vyrážky jejich dítěte. Banality běžné na českém LinkedInu pravidelně rekapituluje Adam Vesecký.



Pravdou je, že s blábolivostí AI chatbotů se podobná poselství tvoří mnohem snadněji. Snaha o očištění LinkedInu od AI plevele tak zní skvěle. Prohlášení jeho managementu v sobě ovšem nese obrovskou dávku pokrytectví.

Kdo si „AI slop“ vlastně objednal?

Sociální síť pro profesionály se dostala do pasti vlastní strategie. V posledních letech totiž dělala všechno pro to, aby uživatele k používání umělé inteligence masivně dotlačila. Důvod byl prostý: víc obsahu znamená víc zobrazení, víc stráveného času na platformě a v konečném důsledku víc peněz z reklamy. LinkedIn integroval generativní AI přímo do svého jádra. Nabízí uživatelům AI asistenty pro psaní příspěvků, nutí jim automatické šablony a zavedl takzvané „příspěvky založené na spolupráci s AI“ (tzv. Collaborative Articles), kde umělá inteligence vygeneruje kostru textu a experti mají za úkol k ní přidat pár řádků, aby získali komunitní odznáček.

Výsledek? Platformu zaplavila vlna nudného, sterilního balastu. AI slop na LinkedIn má specifickou podobu: nekonečné texty rozsekané do kratičkých odstavců plných emotikonů, které začínají bombastickým hookem ve stylu: „Nikdy neuvěříte, co mě naučila ranní káva o vrcholovém managementu...“ Bohužel po dočtení obvykle zjistíte, že vám autor neřekl vůbec nic.

Ještě horší je situace v komentářích. LinkedIn sám pod příspěvky generuje předpřipravené AI odpovědi. Uživatelé, ve snaze zalíbit se algoritmu, začali masově klikat na tato AI doporučení nebo si nechávat psát komentáře přes ChatGPT či jiné AI chatboty. V diskuzích proto nezřídka padesát různých účtů opakuje na sto různých způsobů naprosto identickou, prázdnou frázi, která pouze parafrázuje původní příspěvek. Ukázku toho, co tím myslíme, nabízí ironicky generické komentáře pod nedávným povzdechem lektorky Elišky Vyhnánkové.




Vybrané komentáře reagující na příspěvek výše, které parodují styl reakcí naspaných umělou inteligencí.
Zdroj: LinkedIn

Algoritmická schizofrenie

A nyní přichází ten největší paradox. LinkedIn, který vybudoval infrastrukturu pro masovou produkci AI balastu, najednou otáčí kormidlem a prohlašuje, že bude dosah tohoto obsahu drasticky omezovat. Jak to chce ale udělat, když sám tyto nástroje uživatelům neustále podsouvá?

Uživatel je v pasti. Když píše příspěvek přímo v rozhraní LinkedInu, platforma mu nabízí: „Chcete tento text vylepšit pomocí AI?“ Pokud na to uživatel klikne, poslechne doporučení platformy. Následně však upravený příspěvek podle nových pravidel Laury Lorenzetti dostane algoritmický zásah, protože vykazuje znaky generického AI textu. Jedna ruka platformy nástroj dává, druhá ruka za jeho použití trestá.

Zdroj: Gemini. repro Marketing Journal

Tento boj proti AI slopu navíc naráží na technologické limity. Detektory AI obsahu jsou notoricky nespolehlivé. Jak chce LinkedIn spravedlivě rozlišit mezi člověkem, který píše trochu suše a strukturovaně, a pokročilým jazykovým modelem? Když navíc AI příspěvky budou následovat funkční principy, pravděpodobně budou stejně úspěšné. Například Meta vyhlašovala boj proti clickbaitu v příspěvcích na Facebooku už před více než dekádou a dodnes jsou funkční metodou pro připoutání pozornosti. Není mnoho důvodů domnívat se, že LinkedIn bude úspěšnější. 

Hrozí tak, že nová čistka algoritmů nezasáhne skutečné spamery, kteří si promptování mezitím vyladili k dokonalosti, ale běžné uživatele, kteří jen nepíšou dostatečně „emotivně“ nebo „kreativně“.