Jak na community management? Facebook přináší nový bezplatný kurz
Trend podpory komunit na sociálních sítích je na vzestupu už delší dobu a ruku v ruce s ním jde novinka oznámená vzdělávací platformou Facebooku,Facebook Blueprint. Ta dlouhodobě nabízí uživatelům sociální sítě možnost zdokonalit se v jejím spravování nebo v používání jejích nástrojů. Skrze bezplatný e-learningový obsah se můžete zlepšit v tvorbě obsahů a kreativy, v nastavování reklam nebo v cílení na žádané publikum. Nejnovější kurz nyní nabídne základy community managementu pro správce stránek a umožní vám nabyté znalosti také ověřit vědomostními testy na konci každé lekce.
Nový vzdělávací program pokrývá velké množství témat, která souvisí se správou komunity:
- Tvorba komunity on-line, definování jejích cílů a principů
- Tipy na správu publik a jejich rozvoj
- Tvorba obsahů relevantních pro danou komunitu
- Zapojení a moderace témat v rámci komunity
- Měření a analýza cílů, kterých v rámci správy komunity dosahujete
Každé z témat je pokryto edukativním textovým obsahem, který můžete dle svých možností zhlédnout v jednom velkém bloku a nebo si je rozdělit na méně časově náročné části. Jednotlivé lekce jsou následně zakončeny testovými otázkami, které nabyté znalosti ihned ověří a případně vám nabídnout rozšiřující materiály, díky kterým můžete své znalosti prohloubit.
Jak nastartovat komunitu?
Témata kurzu jsou řazena chronologicky, pomohou vám se založením stránky, kde chcete komunitu budovat a pomohou vám nastavit si prvotní cíle, strategii a pravidla v rámci komunity. Po nastavení měřitelných i neměřitelných cílů vám kurz postupně představí možnosti, díky kterým lze vaše publikum rozvíjet, motivovat a vybízet k akci. Posledním tématem kurzu je pak vyhodnocení vašeho úsilí a měření reálných dopadů a cílů, které jste si na počátku sami nastavili.
Díky edukativní platformě se Facebook dlouhodobě snaží podporovat své uživatele v jejich aktivitě a učí je, jak se sociální sítí zacházet. Kromě community managementu nově přináší například program pro malé firmy a živnosti, které zasáhla koronavirová pandemie a do grantového programu uvolňuje 100 milionů dolarů.
COO Facebooku, Sheryl Sandberg, říká:
„Malé firmy jsou srdcem komunit a mnoho živnostníků bylo krizí vážně zasaženo. Čím déle pak opatření trvají, tím větší riziko je na malé firmy a živnostníci přeneseno. Právě proto dnes oznamuji, že Facebook investuje 100 milionů dolarů, aby pomohl 30 000 malých firem a drobným živnostníkům a umožnil jim a jejich zaměstnancům ve více než 30 zemích spokojeně žít a pracovat.”
Je tedy evidentní, že pro sociální síť jsou komunity velkou prioritou a snaží se je podpořit ze všech stran. Důvodem může být třeba to, že velké firmy už se sociálními sítěmi běžně pracují a investují do nich, potenciální novou cílovou skupinou jsou právě menší firmy a drobní podnikatelé, kteří dosud sociálních sítí tolik nevyužívali.
